Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site ndk-shop.com, exploité via la plateforme Shopify.
Elle a pour objet d’informer les clients, conformément au droit de la consommation de l’Union européenne, des modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

• Délai de préparation estimé : généralement 1 à 5 jours ouvrés

• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Dans le cadre du dropshipping, les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.

Les produits proposés sur ndk-shop.com peuvent être expédiés depuis différents pays, notamment :

• pays de l’Union européenne

• pays hors Union européenne

Cela peut entraîner :

• des délais de livraison variables,

• l’envoi de plusieurs colis pour une même commande.

📌 Obligation de transparence – UE
Source : Commission européenne, droits des consommateurs

Nous livrons actuellement :

• dans l’Union européenne

• Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre :

  • 7 et 20 jours ouvrés

  Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • du pays de destination,

  • du transporteur,

  • des contrôles douaniers,

  • de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

  📌 Conformément au droit européen, en l’absence de date précise, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après la commande.

  • Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de la commande.

  • Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer pour les livraisons hors UE et restent à la charge du client, sauf mention contraire.

  • Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de la commande.

  • Livraison gratuite ou payante selon conditions

  • Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer pour les livraisons hors UE et restent à la charge du client, sauf mention contraire.

  • le suivi peut être disponible avec un délai,

  • certaines étapes peuvent ne pas apparaître immédiatement.

  • ndk-shop.com ne peut être tenue responsable des retards causés par :

    • les transporteurs,

    • les autorités douanières,

    • des événements exceptionnels (grèves, conditions climatiques, périodes de forte demande).

    En cas de retard excessif, le client peut contacter le service client afin qu’une solution appropriée soit recherchée.

    • En cas de colis perdu, une enquête est ouverte auprès du transporteur.

    • En cas de colis endommagé, le client doit signaler le problème dans un délai raisonnable après réception, accompagné de preuves (photos).

  • Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée conformément au droit applicable.

    Commission européenne – Livraison et responsabilité
    https://commission.europa.eu/consumer-rights/consumer-information_fr

    Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

    • En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, ndk-shop.com ne peut garantir la modification, le renvoi ou le remboursement de la commande. 

    • 📧 Email ndkshop.26@gmail.com

    • ⏱️ Délai de réponse estimé : 24 à 48 heures ouvrées

    • La présente politique d’expédition peut être modifiée à tout moment.
      La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. drop shipping

      Dernière mise à jour :26/12/2025